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单项选择题
客户投诉按性质通常分为一般投诉、（）。
A.责任方投诉
B.重要投诉
C.发行方投诉 -
单项选择题
如单笔交易多次扣费的，应当直接确认（）金额后结案。
A.单笔交易
B.多扣通行费
C.多笔交易 -
单项选择题
同一客户投诉（），应当分别提交对应的投诉预受理工单。
A.多次交易
B.多个事件时
C.多扣通行费
