单项选择题
所谓（）是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。
A.双向沟通
B.交往艺术
C.亲和效应
D.首因效应
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单项选择题
与他人交谈时，最受欢迎的表现是（）。
A.认真记录
B.洗耳恭听认真倾听
C.面含微笑
D.有问必答 -
单项选择题
与尊长相处时，（）至为重要。
A.沉默无语
B.少说多听
C.侃侃而谈
D.善于说笑 -
单项选择题
接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
A.两遍
B.一分钟
C.三声左右
D.一声之后
