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单项选择题
影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。
A.动机
B.信念
C.信仰
D.态度 -
单项选择题
（）主要是接收已有用户重复性购买的订单。
A.订单获取型推销
B.订单收取型推销
C.销售支持型推销
D.服务型推销 -
单项选择题
下列不属于优质服务标准的是（）。
A.人员
B.环境
C.硬件
D.软件
