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单项选择题
客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。
A．教育客户
B．沟通客户
C．分流客户
D．挽留客户 -
单项选择题
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
A．塑造企业文化
B．加大宣传力度
C．提高教育力度
D．凝聚人心 -
单项选择题
内部神秘人检查采取的方式是（）。
A．随机抽查
B．每月一次
C．每季一次
D．每半年一次
