多项选择题
因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时就注意以下事项：（）。
A.应本着公平合理的原则
B.仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益
C.退补电费的处理手续要完备，情况清楚
D.须经各级领导审批后方可处理
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多项选择题
峰谷分时电价是基准电价扣除后（）再按一定比例上浮或下浮。
A.基本电价
B.代征的政府性基金
C.附加
D.电度电价 -
多项选择题
公变客户电费核查的主要项目有（）。
A.电量异动
B.电价标准
C.违约电费
D.总分表关系 -
多项选择题
以下关于居民阶梯用户追退补电量的说法正确的有（）。
A.追退补电量分阶梯进行退补处理，进行阶梯间交叉转换
B.登记退补电量时，要相应的录入各阶梯需要退补的电量
C.电费计算的时候，将各阶梯的退补电量加入到各阶梯进行电费计算
D.退补电量、抄见电量不够分档到相应的阶梯时，这个阶梯的退补电量将得不到退补
