相关考题
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多项选择题
中国联通客户服务中心的（）都要通过客服代表传达给客户。
A.会议精神
B.流程规划
C.日常培训计划
D.服务理念
E.战略定位 -
多项选择题
中国联通客户服务中心客服代表会受理客户通过（）等渠道提交的服务请求。
A.传真
B.邮件
C.稿件
D.互联网
E.书信 -
多项选择题
中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。
A.详细记录来话时间
B.详细记录来话内容
C.详细记录客户联系方式
D.明确答复时间
E.填写疑难反馈单
