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单项选择题
客房部头号安全问题是（）。
A.客人意外受伤
B.失窃
C.火灾
D.爆炸事件 -
单项选择题
按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。
A.五星级
B.四星级
C.三星级
D.二星级 -
单项选择题
全面质量管理以（）为最终评价点。
A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果
