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单项选择题
银行业金融机构应当根据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从 其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料
A.5
B.15
C.20
D.25 -
单项选择题
银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》要素内容要求，于（）之前建立完善本*单位金融消费者投诉管理系统
A.2020年12月31日
B.2020年12月1日
C.2019年12月31日
D.2019年12月1日
