问答题
简答题
游客与你发生争执时，导游员该怎么办？
【参考答案】
俗话说：“人贵有自知之明”。自知肚量小的导游员，在与游客交流中首先要有服务意识，要充分认识到自己是一个导游员的角色。除此......
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