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判断题
站务中心5S特色服务标准在开展乘客服务工作时,适时做到首问责任制。
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错误
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如果回复无法取得乘客认可或乘客未接电话等特殊情况,第一负责人需要记录下拨打诉求人电话的时间和内容,便于后续第二负责人继续办理。如果联系不上乘客,须记录拨打记录,并以信件回复。
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