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多项选择题
导游服务的未来发展趋势包括（）
A.服务手段科技化
B.服务对象成熟化
C.服务性质个性化
D.服务内容专业化 -
多项选择题
目前处在旅行社接待一线的导游人员主要是（）
A.初级导游人员
B.中级导游人员
C.高级导游人员
D.特级导游人员 -
多项选择题
“O”型手势是从应为单词“OK”模拟而来的，表示（）
A.满意
B.批准
C.询问
D.完成
