单项选择题
销售分析不能反映出酒店的市场竞争力，只有（）分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。
A、顾客忠诚度
B、市场占有率
C、毛利率
D、酒店入住率
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单项选择题
酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。
A、正式计划
B、总体计划
C、部门计划
D、战略计划 -
多项选择题
酒店基本的管理方法有（）。
A、感情管理法
B、制度管理法
C、走动管理法
D、表单管理法 -
多项选择题
被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有（）等。
A、减量化原则
B、废物利用原则
C、循环利用原则
D、替代使用原则
