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单项选择题
接听电话时，应做到（）。
A.语言亲切、言简意赅
B.语言流利、快速处理
C.声音动听、多多沟通
D.声音适中、不急不慢 -
单项选择题
有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。
A.请稍候
B.有事联系
C.暂停
D.暂停服务 -
单项选择题
到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（），请客户予以配合。
A.工作人员和工作方式
B.工作内容和工作方式
C.工作人员和工作地点
D.工作内容和工作地点
