单项选择题
服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（）
①企业的高层管理部门
②企业的中层管理部门
③企业的其他只能部门
④企业的底层管理部门
A、②④
B、①④
C、①③
D、②③
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单项选择题
品牌化的内层要素（）
A、利益认知
B、知识要素
C、个体要素
D、服务要素 -
单项选择题
服务包括什么内容（）。
A.核心服务
B.便利性服务
C.支持性服务
D.扩展性服务 -
单项选择题
平行细分的条件（）
A、传统细分法
B、交叉细分法
C、单指标细分法
D、立体细分法
