单项选择题
客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具（），以备出关时查验或向保险公司索赔。
A.遗失证明
B.失窃证明
C.失物经过证明
D.财物报失证明
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单项选择题
导游员树立良好形象首要的是（）
A.维护良好形象
B.注意仪容、仪表与所使用的语言
C.重视“第一印象”
D.注意最终印象 -
单项选择题
（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．
A.带团能力
B.交际能力
C.服务能力
D.组织能力 -
单项选择题
周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）
A.洗手间位置
B.门票价格
C.餐厅营业时间
D.建筑物布局
