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单项选择题
导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。
A.基础知识
B.社会经验
C.客观努力
D.主观努力 -
单项选择题
导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
A.正确理念
B.竞争理念
C.服务理念
D.管理理念 -
单项选择题
在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。
A.与地陪协商解决
B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D.及时报告国内组团社
