多项选择题
公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）
A.设立读者意见箱（簿）
B.建立馆长接待日制度
C.定期召开读者座谈会
D.公开监督电话，开设网上投诉通道
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多项选择题
对公共图书馆工作人员的要求包括（）
A.应受过专业训练、具备良好的职业道德
B.应优先服务政府部门
C.尊重和维护读者隐私
D.须挂牌上岗，使用文明用语 -
多项选择题
个性化服务的信息资源组织原则（）
A.用户需求中心原则
B.系统化组织原则
C.准确性服务原则
D.信息易用性原则 -
多项选择题
知识网络主要有以下几种类型（）
A.隐性知识网络
B.显性知识网络
C.转换网络
D.知识元网络
