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多项选择题
导游人员有下列哪些行为的，将被扣除10分（）
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的
B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.欺骗、胁迫旅游者消费的 -
多项选择题
下列属于导游人员的义务的是（）
A.导游人员须严格执行带团计划
B.导游人员有说明和警示的义务
C.导游人员不得兜售物品和索要小费
D.导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费 -
多项选择题
下列有关导游人员违规的理赔标准的描述正确的是（）
A.导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应当对旅游者进行赔偿
B.导游人员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用
C.导游人员擅自安排旅游者到商店购物，且所购商品系假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失
D.导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的20%
