多项选择题
旅行社员工培训的意义，从员工个人层面主要体现在（）。
A.提高员工的职业能力
B.满足员工实现自我价值的需要
C.消除职业枯竭感
D.有利于留住优秀人才
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多项选择题
旅行社采用的直接销售手段主要包括（）。
A.销售点销售
B.电话销售
C.走访客户
D.网上销售 -
多项选择题
影响旅游服务质量评价的因素有（）。
A.有形因素
B.可靠性因素
C.快速反应性因素
D.临时性因素 -
多项选择题
在旅游中间商的分类中，旅游经销商又分为（）。
A.旅游代理商
B.旅游批发商
C.旅游零售商
D.旅游中间商
