单项选择题
乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客或网约车经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般（），超出等候时间乘客依然未到达，应与经营者联系，经同意后方可离去。
- A.不少于5分钟
B.不少于10分钟
C.不少于15分钟
D.不少于20分钟
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单项选择题
网约车辆因故不能按时到达约定地点的，若已接近用车时间，网约车经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求乘客（）
A.等待或改乘其他交通工具
B.改天再实施出行计划
C.不要对网约车进行投诉
D.调整心态，接受现实 -
单项选择题
网约车辆因故不能按时到达约定地点的，驾驶员应留出足够时间，提前联系网约车经营者（）
A.告知乘客等待
B.建议乘客改换出行方式
C.重新安排车辆
D.可以不予理睬 -
单项选择题
接到乘客投诉后，网约车经营者应在（），并将处理结果告知乘客。
A.12小时内处理，3日内处理完毕
B.24小时内处理，5日内处理完毕
C.36小时内处理，7日内处理完毕
D.48小时内处理，10日内处理完毕
