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多项选择题
新车交车后7日回访是由客服人员来做的，其中需要做到以下几大点：（）。
A.客户信息筛选
B.回访前准备
C.进行回访
D.回访信息整理 -
单项选择题
4S店通常是指整车销售，备件销售，售后服务与（）。
A.定期保养
B.事故维修
C.汽车金融保险
D.信息反馈 -
多项选择题
满意度的调查方式，在明确调查目的以后，执行过程中的调查步骤可以分为：（）。
A.筛选调查样本
B.设计调查问卷
C.调查过程执行
D.调查结果分析
