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多项选择题
信息保障服务一般可采用项目服务法等几种方法进行（）
A.用户跟踪法
B.综合保障法
C.阶段分析法
D.系统组织法 -
多项选择题
用户研究中统计测量的基本要求是确保统计测量的（）
A.准确度
B.可靠度
C.可信度
D.真实度 -
多项选择题
直接调查分析方法归纳起来可分为调查表法等几种方法（）
A.伯恩（Bourne）交往观察法
B.询问法
C.实地考察法
D.信息反馈法
