多项选择题
下列属于柜面业务操作风险成因的有（）。
A.轻视柜面业务内控管理和风险防范
B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C.因人手紧张而未严格执行换人复核制度
D.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
E.柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感
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多项选择题
设计良好的关键风险指标体系要满足（）原则，且须明确数据口径、门槛值、报告路径等要素。
A.整体性
B.重要性
C.敏感性
D.客观性
E.可靠性 -
多项选择题
与损失类型类似，一起操作风险损失事件可能发生多形态的损失，如信息系统发生故障，可能引起（）等多种形态的损失。
A.法律成本
B.监管罚没
C.资产损失
D.对外赔偿
E.账面减值 -
多项选择题
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.与客户纠纷
E.外包商不履责
