单项选择题
组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。
A.危机公关
B.公关活动
C.问题管理
D.舆论调查
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单项选择题
对于人际交往中宽容的理解，错误的是()。
A.宽容是消除人际矛盾的有效途径之一
B.宽容是充满自信的一种表现
C.宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施
D.宽容是对他人的谦让，不是不讲原则 -
单项选择题
所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的()。
A.平等原则
B.宽容原则
C.诚信原则
D.互惠互利原则 -
单项选择题
人际关系特别是良好人际关系建立的前提是（）
A.诚信原则
B.平等交往原则
C.宽容原则
D.互惠互利原则
