多项选择题
旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
A.不属于本机关管辖范围
B.没有明确的被投诉者
C.超过投诉时效
D.属于投诉者自身的过错
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多项选择题
旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A.被投诉者所在地
B.损害行为发生地
C.损害结果发生地
D.投诉者所在地 -
多项选择题
以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）
A.旅游经营者由于不可抗力未履行合同或协议的
B.导游人员私自收取回扣和索要小费
C.旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
D.旅游者在旅游期间由于意外事故而造成的人身财产的伤害和损失 -
多项选择题
下列各项中不属于旅游被投诉者的义务的是（）。
A.接到通知之日起30天内作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
