借款人身份证明，可以是身份证、临时身份证、军官证、护照或户籍所在地户籍管理部门出具的贴有照片并在照片上盖章的身份证明。

A.经办人员未按中心贷款业务规定、规程操作，或操作失误、录入系统错误，给中心或借款人造成不利影响的
B.从收齐材料到中心机审通过时间过长的，或抵押办理完毕后较长时间不向借款人退回相关资料的
C.经办人员向借款人解释贷款相关政策错误，造成投诉等不良影响的
D.经办人员使用或与其他人串通使用虚假材料、信息等欺诈手段办理个人住房公积金贷款业务的

A.银行环节超时限率不超过5%的，该银行超时限率部分不扣分
B.退件率不超过5%的，该银行退件率部分不扣分
C.1-3期个人住房公积金贷款逾期率不超过0.03&permil；的，该银行部分指标不扣分
D.4期及以上个人住房公积金贷款逾期率不超过0.1&permil；的，该银行部分指标不扣分

A.职工投诉经办人员，经中心核实该经办人员确有过错，且造成恶劣影响的
B.使用或与其他人串通使用虚假材料、信息等欺诈手段办理公积金贷款业务的
C.连续六个月内未办理公积金贷款
D.职工投诉经办人员，经中心核实为经办人员原因导致且造成不良影响的