单项选择题
A1/A2型题
对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（）
A.长久的度量
B.强烈地关注患者
C.改进组织中每项工作的质量
D.持续不断地评估
E.向顾客授权
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单项选择题
哪一方法不能解决问题，有时还会使冲突加剧？（）
A.不予理睬
B.压制冲突
C.推延
D.转移目标
E.第三者仲裁 -
单项选择题
三级医院，危重患者护理合格率的标准值为（）。
A.100％
B.＞180％
C.85％～90％
D.≥90％
E.75％ -
单项选择题
组织沟通作用不包括（）。
A.创新
B.激励
C.控制
D.指挥
E.协调
