多项选择题
以下对过程控制理解正确的是（）。
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
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多项选择题
社会库存分析中的产品维度包括（）。
A.总量
B.类别
C.品牌
D.单品 -
多项选择题
不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。
A.绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值
B.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用
C.绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度
D.绩效管理保证组织战略目标的实现 -
多项选择题
在下列社会库存指标分析中，关于存销比稳定指数的表述正确的有（）。
A.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
B.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
C.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
D.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡
