单项选择题
信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。
A.寒暄--赞美--提问--倾听
B.寒暄--提问--赞美--倾听
C.赞美--倾听--提问--寒暄
D.以上顺序都不对
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单项选择题
关于信用卡自动还款加办的操作说法正确的是（）。
A.信用卡卡号输入方式可以是手输账号
B.客户输入密码是信用卡的密码
C.信用卡和储蓄卡的身份证号一个是15位一个是18位，由于是一个人的身份证号，因而也是可以加办成功的
D.客户输入密码是储蓄卡的密码 -
单项选择题
关于信用卡上期账单头的查询说法错误的是（）。
A.上期账单头查询交易必须是主卡
B.上期账单头查询交易也可以是附属卡
C.上期账单头查询输入的是信用卡的密码
D.上期账单头查询要输入查询月份 -
单项选择题
关于溢缴款的取出说法正确的是（）。
A.溢缴款销户结清取出时不需要手续费的
B.溢缴款只能在销户结清时取出
C.溢缴款取出收取1%手续费
D.以上说法都正确
