相关考题
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多项选择题
下列选项中属于宾客档案资料的有（）
A.入住期间的特殊要求
B.客人的消费偏好
C.客人生日
D.投诉情况 -
多项选择题
下列属于前厅部服务内容的是（）。
A.接机服务
B.订票服务
C.复印服务
D.寄存服务 -
多项选择题
建立、控制客账的目的是（）和（）客人与饭店之间的财务关系。
A.记录
B.查看
C.监察
D.监管
