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散客旅游服务
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判断题
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
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导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。
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导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
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