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单项选择题
第三方物流企业要提高客户服务质量，最有效的方式是（）
A.建立服务人员和客户的友好关系
B.定期修改服务目标
C.提高客户忠诚度
D.建立质量标杆 -
单项选择题
电子商务下的第三方物流的管理模式有（）、电子化管理模式、系统化管理模式、后勤管理模式、全过程管理模式。
A.供应链管理模式
B.客户关系管理模式
C.销售管理模式
D.配送物流中心模式 -
单项选择题
对于物流企业来说外包的第一步是（）
A.整合资源
B.流程再造
C.商业洽谈
D.商务沟通
