单项选择题
某一男客户以自己对某些风险理解不够为理由,邀请银行办理业务的一名年轻女性员工下班后单独为其解释。该员工恰当的应对方法是()
A.由于工作人员应尽量满足客户需求,故应同意该客户的要求
B.认为此邀请不合现
C.向该客户说明,若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D.若拒绝不被接受,则应请保安人员帮助奁逐该客户
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单项选择题
银行业从业人员职业操守中银行业从业人员是指()
A.在中国在境外设立的银行业金融机构工作的人员
B.在中国境内设立的外资银行工作的人员
C.世界银行业金融机构工作的人员
D.在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员 -
单项选择题
接听电话中要求做到()
A.多使用简略语以提高效率
B.要养成复述的习惯
C.不必注意自己的语气和语调
D.不必注意姿态表情 -
单项选择题
华夏普卡境内跨行ATM取款,每日从第二笔起手续费是()
A.免费
B.2元/笔
C.5元/笔
D.取款金额的1‰
