多项选择题
言行举止文明，使用文明用语是指（）。
A.尽量用平缓的语气
B.使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.对待乘客语气冷漠
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多项选择题
下列哪些行为属于“交通陋习”？（）
A.通过路口降低车速
B.开车接打手机
C.强行超车
D.行车不系安全带 -
多项选择题
巡游出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。
A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧，提升服务技能
C.改善知识结构，提高服务水平
D.树立安全意识，杜绝驾驶陋习 -
多项选择题
下列哪些属于对巡游出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。
A.按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.穿着奇装异服
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
