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单项选择题
尊客爱货、热情周到作为铁路职业道德的规范，是由铁路行业的（）决定的。
A.垄断性
B.服务性
C.独特性
D.复杂性 -
单项选择题
铁路企业和铁路职工的职业责任，就是服从并服务于旅客、货主的（）和正当要求。
A.所有意愿
B.建议
C.权利保障
D.合理愿望 -
单项选择题
尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。
A.态度
B.表情
C.影响
D.意见
