多项选择题
某旅行社在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向具有类似核心经营内容的航空业了解如何更好满足这类客户，根据以上信息可以判断，该旅行社在基准分析中主要采用了（）。
A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.顾客基准
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多项选择题
乙公司是一家家电制造企业，乙公司根据五力模型对其所处的行业环境进行分析，分析结果表明乙公司的议价能力较强。下列选项中，能够支持乙公司的分析结果的有（）。
A.市场上能够提供乙公司所需原料的供应商众多
B.乙公司一直以来想要实现后向一体化战略，但是都没有成功
C.乙公司高薪聘请了一批谈判技巧很高的采购人员
D.乙企业是某供应商最大的客户，Z的采购量占其可供应总量的60％以上 -
多项选择题
“战略钟”中一般情况下可能是导致企业失败的战略指（）。
A.途径5
B.途径6
C.途径7
D.途径8 -
多项选择题
甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有（）。
A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略
B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策
C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务
D.乙移动通信公司所在国的电信行业发展迅速，移动通信业务过去十年增长了300倍
