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单项选择题
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
A、仪容仪表
B、仪态礼仪
C、服务态度
D、服务技能 -
单项选择题
如发生暴力事件，服务员应立即（）。
A、打110报案
B、报告值班经理
C、报告保安部
D、报告总经理 -
单项选择题
如发生盗窃事件，服务员应立即（）。
A、打110报案
B、报告值班经理
C、报告保安部
D、报告总经理
