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单项选择题
通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）
A.罗伯特•希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.泰莱诺尔 -
多项选择题
以内部业务为标准可将公关公司划分为（）
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务公司
E.综合服务咨询公司 -
多项选择题
公众的特点包括（）
A.群体性
B.共同性
C.多样性
D.变化性
E.相关性
