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多项选择题
要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手
A.树立正确服务观念
B.重视客户体验过程
C.运用科学方法改善服务质量
D.服务承诺策略 -
单项选择题
生产企业本身的因素不包括（）
A.经济实力
B.销售能力
C.产品品质
D.提供服务的意愿 -
单项选择题
销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A.高薪水低奖励
B.高薪水高奖励
C.低薪水高奖励
D.低薪水低奖励
