单项选择题
遇到客户提出的疑问或不明事项及其他业务异议时，应尽量解释，如解释无效，及时请（）解决处理。
A.大堂经理
B.业务主管
C.网点负责人
D.消保部负责人
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单项选择题
保障金融消费者（），即金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.公平交易权
B.依法求偿权
C.自主选择权
D.财产安全权 -
单项选择题
下列项目中，（）属于资产负债表项目。
A.营业收入
B.营业支出
C.业务及管理费
D.应付利息 -
单项选择题
以下关于会计档案说法错误的是（）
A.会计档案可采用纸介质、磁介质保存
B.当同一介质上存储的会计信息对应的档案保管期限不同时，应按最长期限保管
C.会计档案一律不准外借
D.采用磁介质保存的会计档案，保管期限与纸质会计档案相同
