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单项选择题
公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
A.问题客户
B.价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户 -
单项选择题
客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。
A．未来价值
B．实际价值
C．潜在价值
D．当前价值 -
单项选择题
尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的（）不同，而企业的资源是有限的，因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。
A．潜在价值
B．未来价值
C．实际价值
D．现有价值
