单项选择题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
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单项选择题
按照ISO/IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（）。
A.审核发现
B.审核活动
C.审核证据
D.审核结论 -
单项选择题
在策划（）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A.质量目标
B.质量管理体系
C.产品实现过程
D.质量方针 -
单项选择题
GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。
A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题
