相关考题
-
多项选择题
电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。
A、处理银行业务的计算机主机处理系统
B、语音应答设备（前置机）
C、城市公用电话网与客户电话
D、互联网 -
多项选择题
呼叫中心按功能可分为（）。
A、营销型呼叫中心
B、服务型呼叫中心
C、综合型呼叫中心
D、外包型呼叫中心 -
多项选择题
呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。
A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足
B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系
C、提高了电子银行业务交易安全
D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
