单项选择题
要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。
A、印制宣传资料
B、积极与客户沟通、主动询问客户需求
C、保持优质的服务及良好的口碑
D、研究开发其他快递企业没有的服务
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单项选择题
采取到付转第三方付结算时，业务员应（）后，方可将快件派送给收件人。
A、确认第三方是否真实存在
B、确认第三方有能力支付到付款
C、确认收件人及第三方的有效证件
D、确认第三方同意支付到付款 -
单项选择题
快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。
A、询问周围的人，如邻居、保安
B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征
C、拨打运单上的收件人电话号码
D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码 -
单项选择题
业务员如要取下易碎快件，离地面（）不可脱手。
A、8厘米
B、5厘米
C、3厘米
D、15厘米
