多项选择题
铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）
A.看、听、问、访、查
B.向旅客发放征求意见书
C.实施旅客满意度测评
D.直接与单位领导先打招呼
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
铁道部关于旅客列车给水工作考核的通知中以下叙述正确的是（）
A.始发站辆辆满水
B.给水站停时6分钟及其以上的辆辆满水
C.旅客列车原则上每运行5-6小时满水一次
D.停时2分钟以下的不安排给水 -
多项选择题
铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）
A.候车茶座
B.行包代办服务
C.打包服务
D.铁道部批准的其他服务项目 -
多项选择题
铁道部关于动车组列车旅客运输管理暂行办法的通知中对客运人员的要求：（）
A.具备初中及其以上文化程度
B.能够熟练使用计算机
C.身材匀称、五官端正
D.女性不低于165米、男性不低于175米
