多项选择题
关于旅游接待业无形产品质量说法正确的是（）。
A.无形产品质量是旅游接待业提供服务的使用价值的质量
B.无形产品质量包括服务者的服务态度、服务技能、服务效率等
C.无形产品质量管理比较难以控制
D.无形产品质量管控难度比有形产品质量管理要高
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旅游接待业品牌推广的途径包括（）。
A.广告推广
B.公关推广
C.营销推广
D.服务推广 -
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酒店业服务主要从（）等方面进行了服务产品创新。
A.酒店安防系统
B.酒店通信服务
C.客房在线预订服务
D.管家服务 -
多项选择题
旅游接待业品牌对于旅游接待企业的功能包括（）。
A.展示个性
B.传递信息
C.体现产品附加值
D.法律保护
E.宣传营销
F.对外竞争
