填空题
读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
【参考答案】
服务效益；组织管理及自身建设
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填空题
服务效益；组织管理及自身建设
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