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单项选择题
王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日-10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月2日中午12点，此项预订属于（）
A.临时性预订
B.确认性预订
C.保证性预订
D.契约性预订 -
问答题
由于酒店的原因造成的客房预订失约行为应如何处理？ -
问答题
如何有效管理客史档案？
