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多项选择题
查验证件时要注意方法，做的（），以免引起旅客的反感。
A.自然得体
B.态度和蔼
C.语言得体
D.自然大方 -
单项选择题
验证检查员在工作中要注意工作秩序、（）防止漏验证件或漏盖验讫章。
A.精神状态
B.工作质量
C.工作态度
D.集中精力 -
单项选择题
验证检查中要注意发现通缉、（）。
A.重点检查对象
B.要客
C.查控对象
D.残疾人
