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单项选择题
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
A．周
B．旬
C．月
D．季 -
单项选择题
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A．指导
B．表扬与奖励
C．晨会
D．巡检制度 -
单项选择题
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。
A．辅助性工具
B．基础性工具
C．技术性工具
D．过渡性工具
